1. Identidad del Responsable del Tratamiento
ETYECU S.A. , con RUC 0993023116001 y domicilio legal en Parque Industrial el Sauce, Bodegas San Antonio, Galpón 4, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recolecten a través de este sitio web y en el desarrollo de nuestras operaciones logísticas.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos, puede contactarnos en el correo electrónico: privacidad@etyecu.ec
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
En el ejercicio de nuestras actividades comerciales y a través de los formularios de este sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
Datos Identificativos: Nombres, apellidos, número de cédula o RUC.
Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (fijo/celular), dirección física.
Datos Comerciales y Logísticos: Información relacionada con solicitudes de transporte, carga, importaciones/exportaciones y facturación.
Datos de Navegación: Dirección IP, ubicación aproximada y datos de cookies (ver Política de Cookies).
3. Finalidad del Tratamiento: ¿Para qué usamos sus datos?
Sus datos personales serán tratados exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
Gestión del Servicio: Procesar sus solicitudes de cotización, coordinación logística, transporte y trámites aduaneros.
Cumplimiento Legal y Contractual: Gestión de facturación, cobros y cumplimiento de obligaciones ante autoridades de control (SRI, SENAE).
Atención al Cliente: Responder a sus dudas, quejas o sugerencias enviadas a través de nuestros canales de contacto.
Seguridad: Control de accesos y videovigilancia en nuestras instalaciones para garantizar la seguridad de la carga y del personal (en cumplimiento con normas BASC).
Comunicaciones Comerciales (Solo con su consentimiento): Enviarle información sobre nuestros servicios o novedades del sector logístico, siempre que usted lo haya autorizado expresamente.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
Ejecución de un contrato: Para prestarle los servicios logísticos solicitados.
Cumplimiento de obligaciones legales: Normativa tributaria, aduanera y laboral vigente en Ecuador.
Consentimiento: Para el envío de formularios de contacto o suscripciones a boletines.
Interés Legítimo: Para garantizar la seguridad de nuestras operaciones y mejorar nuestros servicios.
5. ¿Con quién compartimos su información?
ETYECU S.A. se compromete a no vender ni comercializar sus datos personales. Sin embargo, para la correcta prestación del servicio, sus datos pueden ser compartidos con:
Autoridades Públicas: Servicio de Rentas Internas (SRI), Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE) y otros organismos de control cuando la ley lo exija.
Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento): Proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para nuestra operación (sistemas de facturación electrónica, sistemas de gestión aduanera, proveedores de almacenamiento en la nube y servicios de correo electrónico). Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y seguridad.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Le informamos que utilizamos servicios de almacenamiento en la nube y herramientas tecnológicas provistas por terceros (como Google), cuyos servidores pueden estar ubicados fuera del territorio ecuatoriano. ETYECU S.A. se asegura de que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas de seguridad y protección de datos alineadas con estándares internacionales.
7. Seguridad de la Información
En ETYECU S.A. nos tomamos la seguridad muy en serio. Hemos implementado medidas técnicas, organizativas y legales robustas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.
Contamos con certificación BASC (Business Alliance for Secure Commerce), lo que garantiza que aplicamos estándares internacionales de seguridad en nuestra cadena de suministro y manejo de la información. Nuestros sistemas cuentan con firewalls, antivirus empresariales, cifrado de datos y políticas estrictas de control de acceso.
8. Tiempo de Conservación
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos, conforme a los plazos establecidos en la legislación ecuatoriana (ej. 7 años para fines tributarios).
9. Sus Derechos (Derechos ARCO)
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos para conocer qué información tenemos.
Rectificar sus datos si son inexactos o están desactualizados.
Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos (derecho al olvido).
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Suspender el tratamiento de sus datos en ciertos casos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud escrita a nuestro Oficial de Protección de Datos al correo: privacidad@etyecu.com. Su solicitud será atendida dentro de los plazos legales establecidos.
10. Cambios en la Política de Privacidad
ETYECU S.A. se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Recomendamos revisar esta página periódicamente.